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Condiciones de compra


Cómo comprar

  1.  Para efectuar una compra on-line en la tienda SOLUNA.BIO, sólo debe seleccionar los productos que desea adquirir clicando sobre el icono “Añadir a la cesta” que verá en la ficha de cada producto.
  2. Una vez seleccionados todos los artículos, podrá iniciar el proceso de comprar clicando en “Confirmar compra”. Se mostrará un resumen de los productos seleccionados. Posteriormente, deberá rellenar el formulario con sus datos de facturación y envío y seleccionar una forma de pago – con tarjeta de crédito, Paypal o contrareembolso -.
  3. Una vez finalizado el proceso de compra recibirá en recibirá en la dirección e-mail indicada los datos de la compra como confirmación del proceso. Si usted no recibe dicho email es que el proceso no se ha realizado correctamente.
  4. Todos los precios ofrecidos en la página llevan incluido el IVA. La venta de productos está limitada a Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
  5. Los gastos de envío se calcularán en función del peso del producto y el destino del envío. Existe una herramienta de cálculo de los gastos de envío.

 


Formas de pago

Tarjeta de crédito

A través de la plataforma PayPal, podrá pagar sus compras con las tarjetas Visa, Mastercad, Maestro y 4B [Pago seguro]

PayPal

Paypal, líder internacional en pagos por Internet, le permite pagar sus compras a través de tarjeta de crédito, Visa o Mastercard, sin necesidad de registrarse o, si lo prefiere, a través su saldo en cuenta de PayPal si es usuario registrado.

Contrareembolso

Si lo desea, puede pagar sus compras contra-reembolso.


Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán en función del peso del producto y el destino del envío. Si el cliente ya está registrado y ha seleccionado una dirección de entrega (por defecto tomara su dirección principal con la que se dio de alta) dicho importe se calculará automáticamente.

 


Plazo de Entrega

El plazo de entrega varía en función del tipo de envío seleccionado.


Devolución de un artículo

Deseamos que todos nuestros clientes queden muy satisfechos con los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. En caso de devolución, SOLUNA.BIO  hará todo lo posible para que el proceso sea lo más rápido y cómodo posible.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 5 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SOLUNA.BIO quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 1 día contado desde la fecha de recepción del envío.

SOLUNA.BIO aconseja a todos sus clientes efectuar una revisión de la mercancía recibida para comprobar que todo está en correcto estado. En caso de recibir pedidos en mal estado, por favor póngase en contacto con SOLUNA.BIO para iniciar los trámites de devolución.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través del siguiente formulario de contacto o bien llamando al 925 82 75 70 (en horario de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas de lunes a viernes).


Política de Seguridad y Confidencialidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99 (LOPD) y en su normativa de desarrollo, así como en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/02, SOLUNA.BIO le informa que para realizar sus compras en nuestra tienda on-line es necesario que aporte, a través de la correcta cumplimentación del formulario, datos personales, domiciliarios y relativos a la forma de pago.

Estos datos quedarán registrados en un servidor seguro y serán utilizados únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. Dicho fichero está inscrito en el Registro General de Protección de Datos.

SOLUNA.BIO no cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.

El usuario se hace responsable de la veracidad de los Datos Personales que facilite a SOLUNA.BIO y de la comunicación de cualquier alteración en los mismos.

Si lo desea, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición previstos en la Ley, comunicándolo por escrito a SOLUNA.BIO, C/ Calera, 45 45600 Talavera de la Reina, Toledo (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: tienda[arroba]soluna.bio

De igual forma, Ud. Puede manifestar en cualquier momento su deseo de no recibir publicidad.

Para cualquier duda al respecto de la política de confidencialidad y protección de datos de carácter personal seguidos por SOLUNA.BIO puede dirigirse a la misma dirección.

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